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【消費者課題】安全で安心な商品づくりによるお客様満足の追求

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【基本情報】

ライオン株式会社

ライオンCSR報告書2016

54ページ

2016年6月発行

 

【掲載内容】

・消費者課題に対する基本的な考え方

・目指す姿として安全で安心な商品づくりによるお客様満足の追究することの提示

・グループの品質保証体制の内容

・安全で高品質な商品づくりを展開するための業務フロー

 

 

【特長】

・お客様の声による商品づくりを実践するため、お客様相談窓口で入手したお客様の声が、研究開発を通じて製品化され、お客様満足の最大化に繋がっていくかの体制図まで掲載している。

・製品企画、製品開発、生産、販売のそれぞれの業務工程での取り組みを、図とイラストで伝えることにより、消費者の声を実現していく姿勢が伝わるレポートとなっている。

 

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